Zo houden slimme camera’s bij Jumbo klanten in de gaten: “compleet verboden!”

Door /

Bij Jumbo hebben klanten nog wat tijd nodig om te wennen aan de nieuwe schermen bij de zelfscankassa’s. Terwijl ze hun aankopen afrekenen, zien ze zichzelf op het scherm, wat bij sommigen zorgen oproept over hun privacy. Maar hoe zit dat met privacy? En wat gebeurt er precies met de beelden als er eenmaal is afgerekend?

Slimme camera’s bij Jumbo

Volgens een woordvoerder van Jumbo dienen de schermen simpelweg als een digitale spiegel voor de klant. Er worden geen opnames gemaakt, omdat de monitors niet zijn gekoppeld aan het gebruikelijke camerasysteem. Toch kunnen medewerkers wel in real-time meekijken. Jumbo benadrukt dat er nauwelijks klachten zijn binnengekomen over de schermen:

“We wijzen klanten altijd op ons privacybeleid, ook wanneer er vragen van klanten komen,” stelt een woordvoerder. Of het gebruik van deze schermen daadwerkelijk heeft bijgedragen aan een afname van winkeldiefstal blijft onbekend, aangezien Jumbo hierover geen cijfers vrijgeeft. Maar de supermarkt experimenteert ook met geavanceerde camera’s die zijn uitgerust met software van het Franse bedrijf Veesion.

‘Verdachte bewegingen’

Deze camera’s zijn in staat ‘verdachte bewegingen’ van klanten te herkennen, zoals het snel pakken van meerdere producten of het plaatsen van beide handen in een schap. Wanneer zo’n beweging wordt opgemerkt, ontvangt een medewerker een melding via een speciale app, waarna hij of zij kan besluiten of de klant moet worden aangesproken.

Opmerkelijker is het feit dat het bedrijf Veesion onlangs is berispt door de Franse privacywaakhond CNIL. Er wordt gedacht dat er meer gegevens verzameld wordt dan eigenlijk zou mogen. Jumbo wil geen details vrijgeven over de effectiviteit van Veesion in het verminderen van diefstal en doet ook geen uitspraken over hun kennis van juridische stappen tegen Veesion in Frankrijk.

Scroll naar boven