Vanaf januari of februari 2025 krijgen sommige KPN-klanten meer data, maar daar staat een prijsverhoging tegenover. Dit aanbod geldt alleen voor geselecteerde klanten met een contractvrij abonnement, die persoonlijk via een brief zijn geïnformeerd. Klanten met een lopend contract krijgen deze wijziging niet.
KPN reageert
Die prijsverhoging is 1,25 euro extra per maand. Volgens KPN speelt deze wijziging in op de toenemende vraag naar data. Klanten die meer GB’s krijgen, voorkomen hiermee dat ze buitenbundel kosten moeten betalen. De aanpassing is selectief en biedt databundels van 10, 30 of 50 GB extra. Voor klanten die geen extra data nodig hebben, is er goed nieuws.
Je kunt het aanbod namelijk weigeren. Dit vraagt wel om actie. Als je niet akkoord wilt gaan, kun je contact opnemen met KPN en je abonnement aanpassen of opzeggen.De Autoriteit Consument en Markt (ACM) bevestigt dat KPN zich aan de regels houdt. Volgens artikel 7.2 van de Telecommunicatiewet moet de telecomaanbieder klanten minimaal een maand van tevoren informeren.
Wie is je mobiele provider? Als het ook Kpn is kan je extra GB vragen ivm de problemen.
— @CarGien (@Carmeninmokum) December 8, 2024
Gemengde gevoelens bij klanten
Sommige klanten zijn ontevreden over het aanbod, vooral ouderen of mensen die hun huidige databundel niet volledig gebruiken. Voor hen voelt de prijsverhoging onnodig, zelfs met meer data in ruil. Als je geen aanbod hebt ontvangen maar wel meer data wilt, kun je in december via de MijnKPN-app 5GB extra krijgen dankzij een adventskalenderactie.